Verwerkersovereenkomst
Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026
Deze verwerkersovereenkomst is onderdeel van de algemene voorwaarden van EstateVitrine. Hij geldt automatisch zodra u (de makelaar of het kantoor) een account gebruikt, en regelt hoe wij persoonsgegevens verwerken die u via EstateVitrine vastlegt, zoals bedoeld in artikel 28 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Partijen en rollen
- Verwerkingsverantwoordelijke: u, het makelaarskantoor met een account op EstateVitrine.
- Verwerker: EstateVitrine, KvK 63456842, Meppelerstraatweg 18, 8022 AH Zwolle.
2. Onderwerp, aard en doel
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend om de dienst EstateVitrine aan u te leveren: het publiceren van uw aanbod, het ontvangen en tonen van aanvragen, het plannen en bevestigen van bezichtigingen, het vastleggen van biedingen, het versturen van berichten aan mensen met een zoekprofiel en het tonen van rapportages aan uw verkopers.
3. Soorten gegevens en betrokkenen
| Betrokkenen | Gegevens |
|---|---|
| Geïnteresseerden en kopers | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, taal, bericht, gewenste bezichtigingsmomenten en tijdzone, zoekwensen (soort, plaats, prijs, kamers), biedingen en voorwaarden daarbij, notities die u zelf toevoegt |
| Verkopers | Naam en e-mailadres (voor de rapportagepagina) |
| Uw medewerkers | Naam, e-mailadres, rol |
U legt geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid of BSN) vast in EstateVitrine.
4. Verplichtingen van ons als verwerker
- Wij verwerken de gegevens alleen op uw instructie, zoals vastgelegd in deze overeenkomst en door hoe u het platform gebruikt, en niet voor eigen doeleinden.
- Iedereen die bij ons toegang heeft tot de gegevens, is tot geheimhouding verplicht.
- Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder: versleutelde verbindingen (HTTPS), versleuteld opgeslagen wachtwoorden, scheiding van gegevens per kantoor, rechten per rol binnen een kantoor, en regelmatige back-ups.
- Wij helpen u, voor zover redelijk, bij verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering) en bij een eventuele gegevensbeschermingseffectbeoordeling.
- Wij stellen u de informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat wij deze overeenkomst nakomen.
5. Subverwerkers
U geeft algemene toestemming voor het inschakelen van de volgende subverwerkers:
| Subverwerker | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| IONOS SE | Hosting, opslag en het versturen van e-mail | Duitsland (EU) |
| Anthropic, PBC | AI-teksten, vertalingen en fotoherkenning, alleen als u die functies gebruikt. Er worden alleen woninggegevens en woningfoto's verstuurd; plaats daarom geen persoonsgegevens in woningteksten. | Verenigde Staten, met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie |
Wij informeren u minstens 30 dagen vooraf per e-mail over een nieuwe subverwerker. U kunt daar met redenen bezwaar tegen maken; komen wij er samen niet uit, dan kunt u de overeenkomst kosteloos beëindigen. Wij leggen subverwerkers dezelfde verplichtingen op als in deze overeenkomst.
6. Datalekken
Ontdekken wij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die u betreft, dan melden wij dat zonder onredelijke vertraging, uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, aan het e-mailadres van uw kantoor. Wij geven daarbij de informatie die u nodig heeft om zelf, als dat moet, een melding te doen bij de Autoriteit Persoonsgegevens en de betrokkenen te informeren.
7. Bewaren en verwijderen
- U bepaalt zelf hoe lang u gegevens bewaart en kunt aanvragen, bezichtigingen, biedingen en zoekprofielen in de beheeromgeving verwijderen. Mensen met een zoekprofiel kunnen zich zelf afmelden via de link in elke e-mail.
- Na beëindiging van uw account kunt u een export van uw gegevens opvragen. Daarna verwijderen wij de persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij een wettelijke plicht ons dwingt iets te bewaren. Uit back-ups verdwijnen gegevens vanzelf binnen de bewaartermijn van die back-ups.
8. Doorgifte buiten de EU
Wij geven persoonsgegevens alleen door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte met passende waarborgen volgens de AVG, zoals hierboven bij de subverwerkers aangegeven.
9. Duur en aansprakelijkheid
Deze overeenkomst loopt zolang wij persoonsgegevens voor u verwerken. Voor aansprakelijkheid gelden de bepalingen uit de algemene voorwaarden. Bij strijd tussen deze verwerkersovereenkomst en de algemene voorwaarden gaat deze verwerkersovereenkomst voor wat betreft de verwerking van persoonsgegevens.
10. Contact
Vragen over deze overeenkomst of over de verwerking van persoonsgegevens: info@estatevitrine.com. Wilt u een ondertekend exemplaar voor uw administratie, laat het ons weten.